安徽省通信管理局开展证明事项告知承诺制实施方案

依法经营电信业务承诺书

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    我公司在获得在线数据处理与交易处理业务、信息服务业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：

    一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，履行维护国家安全和利益的义务，从事合法的电信业务经营活动，配合电信主管部门依法开展监督检查工作。

    二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定。

我公司承诺在开展在线数据处理与交易处理业务、信息服务业务时，将依照相关规定完善公司的网络与信息安全保障措施，切实落实安全责任。明确网络信息安全管理部门和应急处置联系人；建立健全企业内部网络信息安全责任制度、信息内容审核制度、领导责任追究制度、内容保留备查制度、违法信息监测处置制度、用户举报机制、新技术新业务安全评估制度、网络信息安全突发事件应急处置制度、网络安全防护管理制度等；按照通信行业主管部门有关标准和要求，配套建设网络与信息安全管理技术手段，同步落实与业务发展相适应的安全保障措施；做好违法信息发现和过滤、用户日志留存、用户信息保护等；明确并落实网络安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求，并配套落实网络安全防护技术手段。落实国家和行业有关保护用户信息及公民个人隐私相关政策标准。开展在线数据处理与交易处理业务、信息服务业务遵循相关技术接口标准的要求。

    三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准,不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争。

我公司承诺按照《电信服务规范》等相关电信服务管理要求向用户提供服务，建立健全服务管理制度，配备用户投诉受理人员，妥善化解服务纠纷，维护用户合法权益，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。

    四、自觉接受各级通信主管部门的行业管理和监督检查，按照电信管理年报制度及时向各级电信主管部门报送年报材料和统计资料。

    五、我公司将遵照国家和电信主管部门的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动。

    六、我公司在经营在线数据处理与交易处理业务时承诺遵守下列规定

    （一）我公司承诺在提供在线数据处理与交易处理业务过程中，严格按照《商用密码管理条例》、《电子签名法》等国家有关法律法规要求，选用经国家密码管理机构认可商用密码产品，并采取切实有效的技术和管理措施，保证在提供在线数据与交易处理业务过程中相关数据和业务的安全。

    （二）我公司承诺建立严格的用户资料、商业信息等用户隐私权保护机制，妥善保存我公司在线数据处理与交易处理业务平台上所传输处理的相关数据资料，保存时间不得少于一年。

    （三）我公司承诺在许可的业务覆盖范围内组建在线数据处理与交易处理业务平台设施，并提供该业务。

    （四）我公司承诺按照电信主管部门要求或有关标准,建立互联网新技术新业务安全评估制度，在新技术、业务或应用上线（含合作推广、试点、商用等）时，在基础资源配置、技术实现方式、业务功能或用户规模等方面发生较大变化时，开展网络信息安全评估，积极防范网络信息安全风险，并在安全评估完成30日内向电信主管部门提交书面评估报告。

    七、我公司在经营信息服务业务时承诺遵守下列规定

    （一）我公司开展的信息服务业务如涉及其他行业主管部门的许可或批文，我们将取得相关许可或批文后再开展信息服务业务。

    （二）我公司承诺不制作、复制、发布、传播《互联网信息服务管理办法》第十五条所列内容，不得提供虚假信息诱导、欺骗用户。

    （三）我公司在开展信息服务业务时，对发布或传输的内容采取信息内容审核机制，如发现违法违规内容立即采取措施清除，保存有关记录，并及时向主管部门报告；应保留用户日志记录，并配合相关部门开展相关工作。

    （四）我公司开展信息发布平台和递送服务时，充分保障用户权益，不强行推送、定制服务。我公司提供应用软件发布平台服务时，应当按照电信主管部门有关标准或要求建设应用软件网络与信息安全管理技术手段，落实对应用软件（含更新版本）的上架前检测和日常巡检措施，明示应用软件获取的用户终端权限及用途，留存历史版本、开发者等应用软件基本信息，对违法违规应用软件及时依法处理，建立黑名单管理制度和用户投诉举报机制，督促应用开发者落实安全责任。

    （五）我公司开展信息搜索查询服务时，承诺按照电信主管部门要求或有关标准，具备网络信息安全技术保障措施，不得向用户推送或推荐违法信息，不得提供对有害信息和网站的搜索。

    （六）我公司开展信息社区平台服务和信息即时交互服务时，设立应急管控机制，配备技术保障措施，实施账户差异化的功能限制，建立日常巡查机制。

    （七）我公司开展信息即时交互服务时，不得通过公用通信网和互联网提供公共电话业务。

    （八）我公司开展信息保护和加工处理服务时，不非法窃取用户信息；未经用户许可，不搜集用户信息，对经用户同意获取的个人信息要依法保护，不出售、篡改、故意泄露或违法使用用户的个人信息。

八、我公司将严格执行国家外商投资电信行业的政策规定，在企业（内资企业）引入外资或企业（已设立外商投资电信企业）股权变更前，按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续。

    九、我公司将严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务。

    十、我公司承诺根据电信业务市场监测需要，按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。

    以上承诺如有违反，愿接受电信主管部门的依法处罚。

                            法定代表人签字：     

                            公          章：     

                            日          期：   

守法诚信经营特别承诺书

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我公司于X年X月X日因XX事受到XX（电信管理机构）的调查处理，我公司（/我公司股东XX，写配合处理情况）。

对本次许可申请（变更），我公司特此郑重承诺：遵守《电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》等法律法规，严格按照电信业务经营许可证所载明的电信业务经营种类，在规定的业务覆盖范围内，按照许可证的规定经营电信业务；在从事相关经营活动时，遵守电信管理各项规定，不扰乱市场秩序，不侵害用户合法权益。

如有违反承诺，将自觉接受电信管理机构的从严查处。

       （请你公司法定代表人在下方亲笔抄写上述文字）         

法定代表人签字：

公司盖章：

日期：

依法经营特定电信业务承诺书

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我公司郑重承诺：未隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请许可，不以欺骗、贿赂等不正当手段取得电信业务经营许可。在取得电信业务经营许可证后，将按照许可证所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内，按照经营许可证的规定经营电信业务。在电信业务经营活动中，遵守电信业务经营许可证的规定，接受、配合电信管理机构的监督管理。

如有违反上述承诺，将自觉接受电信管理机构的从严查处。

       （请你公司法定代表人在下方亲笔抄写上述文字）         

法定代表人签字：

公司盖章：

日期：

骚扰电话禁呼承诺书

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我公司郑重承诺：坚决依法合规经营呼叫中心业务，规范经营行为，绝不拨打骚扰电话，不为拨打骚扰电话提供便利。

一、规范电话呼出服务。不提供商业营销类电话呼出服务。对确有需要的非商业营销电话呼出服务，我公司承诺通过合同、协议约定等方式，经用户同意后再拨打，且外呼业务仅限于即时回访和信息咨询等，。

二、健全内部管控机制。建立合理的呼出管理制度，严格控制呼出。对确有需要的电话呼出服务，留存不少于30日内的通话录音、相应的主被叫号码和拨打时间、用户同意的相关凭证等信息，并避开用户休息时间。同时合法合规获取使用回访用户的相关信息，保障用户个人信息安全。

三、建立防范骚扰电话技术手段。我公司承诺具备技术防范手段禁止客户使用呼叫中心系统违规拨打骚扰电话，一经发现客户存在未经用户同意的擅自呼出，及时采取必要措施限制其使用呼叫中心系统功能。

四、严格管控垃圾信息。每季度垃圾短信和骚扰电话投诉量和投诉率不超过电信管理机构要求的指标。

如有违反承诺，将自觉接受电信管理机构的从严查处。

       （请你公司法定代表人在下方亲笔抄写上述文字）         

法定代表人签字：

公司盖章：

日期：

股东追溯不涉及外资承诺书

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我公司郑重承诺，公司股东逐级追溯至任何一级股东均不含有外资成分，自觉接受、配合电信管理机构的监督管理。如以虚假承诺方式取得电信业务经营许可，我公司自觉接受电信管理部门依据《电信业务经营许可管理办法》（第42号令）第四十五条规定实施的行政处罚，并承担相应的法律后果。

       （请你公司法定代表人在下方亲笔抄写上述文字）         

法定代表人签字：

公司盖章：

日期：

注销省内业务经营许可承诺书

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我公司郑重承诺，及时通过“工信部政务服务平台”提交注销XX省通信管理局颁发的XX业务经营许可申请，并在取得《跨地区增值电信业务经营许可证》后三个月内配合完成上述许可注销工作。如违反承诺，将自觉接受发证机构依法实施的监督检查、行政处理。

       （请你公司法定代表人在下方亲笔抄写上述文字）         

法定代表人签字：

公司盖章：

日期：