安徽省通信管理局关于12300热线整体并入12345热线的公告

为进一步优化安徽省政务服务便民热线，提高政府便民服务水平，根据国务院办公厅和安徽省人民政府办公厅工作安排，自2021年8月1日起，安徽省电信用户申诉渠道咨询电话12300热线整体并入安徽省12345政务服务便民热线。

在2021年8月1日至8月31日过渡期内，安徽省电信用户可拨打（0551）12300热线或12345热线进行咨询。9月1日起，12300热线号码正式停止使用，统一由12345热线提供电信用户申诉的咨询服务。

根据《电信用户申诉处理办法》（工业和信息化部令第35号）第十二条“申诉采用书面形式”之规定，安徽省电信用户申诉渠道与方式保持不变，继续由安徽省电信用户申诉受理中心开展申诉的受理工作。安徽省电信用户可通过安徽省通信管理局网站提交申诉材料，也可采取书信或传真方式提交，通信地址：合肥市濉溪路278号财富广场首座南801室，邮政编码：230041，传真电话：0551-65680817。

特此公告。

安徽省通信管理局  

2021年7月21日