省通信管理局开展“局长换位走流程”活动

为全面提升局政务窗口服务水平，助力我局营商环境建设。2023年12月1日上午，局党组成员、纪检组长陶波带队走进省政务服务中心通信管理局窗口开展“局长换位走流程”体验活动，“换位式”体验政务审批办理流程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率,进一步优化办事流程，提升服务质量。

在政务大厅，陶波组长以普通办事群众身份申请了我局相关业务，实地体验窗口各项业务办理流程，详细了解办理时限、“跑动”次数和网上办事等环节，检查我局政务服务“好差评”工作，查询窗口受理的投诉咨询办件等情况，对2023年度局窗口用户办件满意度评价全部为“非常满意”表示肯定。

陶波要求工作人员要进一步落实工信部和省委省政府“放管服”改革要求，以群众视角检验政务服务，严格落实“首问负责制”，按照相关流程和时效做好相关工作；杜绝“吃拿卡要”、玩忽职守不作为等违法违纪问题发生，持续深化清廉政务服务窗口建设。

陶波一行还前往“12345省长热线”，了解我局投诉举报转办件情况。