安徽省信息通信行业开展电信资费公众评议活动

深入贯彻落实工业和信息化部“明白办、放心用”专项行动要求，安徽省通信管理局加强统筹协调，组织基础电信企业开展了电信资费公众评议活动，主动接受社会监督，推动企业与用户、媒体及社会各方良性互动，更好满足群众诉求。

电信资费公众评议活动采取听取汇报、质询交流与现场评议相结合的方式，由各年龄段用户、市场监管部门代表、消费者协会代表、主流媒体代表以及相关专家组成评议组，聚焦用户感知，围绕资费标准、适用范围、销售渠道、在网要求、退订方式、违约责任设置等方面，对基础电信企业资费公示案例进行现场评议打分。

通过本次电信资费公众评议活动，安徽省信息通信行业进一步了解了用户在资费感知与使用体验中的核心诉求，有效打通了“企业服务”与“群众需求”之间的沟通壁垒。一方面，评议组提出的针对性意见建议，为基础电信企业优化资费设计、规范销售流程、明晰违约责任等提供了明确方向，推动企业从“合规公示”向“贴心服务”升级。另一方面，活动以公开评议的形式强化了社会监督效力，既增强了电信资费管理的透明度，也提升了用户对电信服务的信任度，助力构建“企业自律、政府监管、社会监督”的良性治理格局。

下一步，安徽省通信管理局将持续跟踪基础电信企业对评议意见的落实情况，推动电信服务更加贴合群众实际需求，切实将“明白办、放心用”专项行动要求落到实处，优化全省信息通信行业消费环境。