安徽管局向社会发布安徽省信息通信业“我为群众办实事”事项清单

为切实做好“我为群众办实事”实践活动，近日，安徽管局向社会发布安徽省信息通信业“我为群众办实事”事项清单。

该清单是安徽管局党组与省内各电信企业党委在广泛征求电信用户和有关单位意见建议的基础上，共同研究形成，包含六大项14条便民举措，着眼于“民”，发力于“实”，检验的是全行业的初心，践行的是全行业的使命，最终落脚点是全行业的网络能力和服务水平。

下一步，安徽管局将与省内各电信企业一道，强化日常跟踪监测，接受社会各界监督，确保“我为群众办实事”实践活动在安徽省信息通信业内真正走深走实。

安徽省信息通信业“我为群众办实事”事项清单

第一项，发展惠民，5G服务更实在。

举措1：促进4G/5G网络协同发展，新建2.5万座基站。

举措2：5G用户突破1000万，进一步提升5G服务质量。

第二项，让利于民，中小企业得实惠。

举措3：全省中小企业宽带与专线平均资费同比下降10%以上。

第三项，纾困便民，适老助残谋实招。

举措4：实名登记的65岁以上老年人拨打基础电信企业客服热线直连人工接听。

举措5：在基础电信企业县及以上自有厅设置敬老助残爱心专席或提供“绿色通道”服务，配备相应的适老化与无障碍设备设施。

举措6：推出针对老年人的专属优惠资费，加强老年人智能应用辅导。

第四项，服务利民，明白消费有实效。

举措7：在基础电信企业县及以上自有厅，对本企业所有在售的公众服务产品资费予以清单式公示，为全国移动电话用户提供异地补卡换卡（除个别法定情形外）、密码重置、销户（不含融合套餐）等跨域服务。

举措8：在基础电信企业网厅、掌厅、微厅，提供资费公示、业务查询、账单查询、话费充值等服务。

第五项，安全助民，筑牢防线创实绩。

举措9：联合有关单位开展“反诈精准宣传”进企业、进社区、进校园。

举措10：加强我省工业互联网安全动态监测，及时通报问题并协助企业加固整改。

举措11：保护个人信息安全，组织开展防范打击电信网络诈骗、网络侵权假冒、骚扰电话、APP侵害用户权益等专项治理行动。

第六项，监管为民，优化服务干实事。

举措12：进一步压缩所有行政审批承诺时限。

举措13：推进网站备案核验电子化，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

举措14：根据企业不同需求，提供“预约办”“上门办”等便民服务。