安徽省通信管理局开展民生服务重点工作监督检查

根据工业和信息化部工作部署和要求，为进一步加强电信企业服务质量监管，规范市场竞争行为，保障春节期间信息通信市场平稳有序，2021年2月2日-4日，安徽省通信管理局党组成员、副局长李庆坤带队赴合肥市庐江县、六安市，对携号转网、5G服务、适老化服务、市场竞争秩序等民生服务相关重点工作开展情况开展监督检查。

检查组深入营业厅明察暗访，通过调取查看电信服务协议底单，现场询问了解老年用户业务体验，关注5G网络覆盖查询及4G/5G资费线下线上公示情况，考察营业人员对5G服务“四个提醒”以及携转相关规定的掌握程度等，对电信企业服务质量进行了全方位检查。

2月4日，检查组在六安市实地检查后，立即召开会议，听取当地各电信企业工作汇报，对检查中发现的问题进行现场反馈并提出整改要求。会上，李庆坤副局长对各企业行风纠风工作取得的成绩予以充分肯定，同时提出了“三个再”要求，要求企业注重思想认识再提高、整改措施再精准、竞合环境再优化，循序渐进确保用户从“放心消费”过渡到“满意消费”最后达到“快乐消费”，为广大电信用户提供更好更完善的服务保障。