安徽省通信管理局召开2023年第二季度电信服务工作会议

为贯彻落实工业和信息化部电信服务座谈交流会议精神，进一步优化行业生态，提升我省信息通信服务质量，7月26日，安徽省通信管理局组织召开2023年第二季度全省电信服务工作会议。

会议总结通报了2023年第二季度全省电信服务工作总体情况，检视了在服务指标完成、投申诉处理、垃圾信息治理等方面的问题和不足，剖析了电信服务典型案例，总结工作经验，研究改进措施。会议听取了安徽电信、安徽移动、安徽联通、安徽广电关于服务申诉管控、校园政企市场秩序规范、端口类短信治理、金融关联类业务清理、资费公示、大带宽业务降费、中小企业上云资费优惠等方面落实情况的汇报，对各公司2023年第二季度电信服务工作中的成绩亮点给予了充分肯定。

会议研究部署了下一步重点工作。一是强化用户投申诉处理工作，紧盯网络营销清理和退订销户难问题，完善全程跟踪闭环督办机制，达到“追责一件申诉、解决一类问题、防止一批违规”的目的。二是加强企业源头规范，通过优化考核导向、强化内部管理、落实工作组机制进一步深化行业自律，做好今年迎新季校园市场秩序规范工作，坚决抵制无序内卷、恶性竞争。三是落实金融关联类业务清理整改和资费公示，加快制定工作方案，全面梳理在售资费方案，精简种类数量，公开透明接受社会监督。四是巩固垃圾短信治理成效，成立企业端口类短消息整治工作小组，落实网络接入主体责任，针对薄弱环节，采取必要措施健全相关管理制度和技术手段，提升“骚扰电话拒绝”注册率。五是持续优化营商环境，继续实施电信网络降费，加快培育5G全连接工厂标杆项目，积极参加第六届“绽放杯”5G应用征集大赛，不断拓展5G应用新兴市场。

安徽省通信管理局信息通信管理处、省电信用户申诉受理中心负责人和各基础电信企业省公司相关部门负责人参加会议。