安徽移动全力做好春节期间通信保障暖心服务不停歇
随着2025年春节的临近,安徽省迎来了大规模的返乡潮。为确保广大群众在春节期间能够享受到稳定、流畅的通信服务,安徽移动全面启动春节保障计划,从网络优化、客户服务到安全防范等多方面进行精心部署,为全省人民营造一个欢乐、祥和的节日氛围。
高质量通信网络 守护幸福年
安徽移动结合历年保障经验,科学分析我省春节期间人员流动情况,针对性制定网络运行安全和通信服务保障方案,确保全省网络运行平稳。提前安排各地市组建网络保障突击队,深入优化火车站、汽车站、高速公路等交通干线的网络畅通,确保线上购票、自助验票检票、返乡热点区沿途信号满格。对重点区域开展基于语音、上网、视频连线测试,将5A级旅游景区、商圈集市、村庄等周边基站纳入重点保障范围,采取分时段优化、扩容、调整等方式提升热点区域网络质量。强化网络容量保障,完成4.1万余个小区的扩容,新开通站点1700余个;针对宽带装维需求急剧增大,投入一线装维4800余人,多方式补充应急人员900余人,组成应急机动队,确保现场处理能力。
(安徽移动不分昼夜完成高铁站点的网络优化)
高品质便民服务 暖心幸福路
冬季气温下降,但移动营业厅的服务温度却不断攀升。在芜湖营业厅内,李先生竖起大拇指对移动人称赞道:“回来的路上手机卡出现了故障,没想到现在在老家就可以异地补卡了,真的太方便、太实用了!”除此之外,营业厅还开设春运专席,面对不熟悉手机操作的老年人,主动帮助他们购买春运火车票,教会他们一些常见APP的使用方法。
(营业厅内的热情服务温暖人心)
在蚌埠,安徽移动青年志愿者们在火车站安检口对进站人群进行文明指引、秩序维护,热情地为有需要的旅客提供取票、检票、换乘指引、综合咨询等精细化的出行服务,详细解答旅客问题、耐心指导自助终端使用、帮助办理身份证明,助力乘客顺利踏上旅程。
高效率反诈宣传 守牢钱袋子
春运路漫漫,反诈不松懈。在六安,安徽移动全力助力公安机关反诈行动,在春运期间进一步加大反诈宣传推送频率和覆盖范围,结合短信、5G消息等多种渠道,将反诈内容高效、快速推送至千家万户。同时与公安机关紧密协作,在各大交通枢纽、客运站等人流密集场所,设立反诈宣传点、发放宣传资料、讲解诈骗案例,让每一位返乡旅客都能及时收到反诈预警,时刻保持警惕,全方位守护群众财产安全。
(安徽移动反诈直播间热情开播)
在黄山,安徽移动开展“防范电信诈骗宣传进社区、进农村、进企业”专项活动,结合近期诈骗实例,有针对性地开展反诈讲座、宣传等,面对面传递反诈“最强音”,引导用户下载国家反诈中心APP。同时,工作人员还向市民分发反诈宣传单页,实时宣讲金融知识,让“移动蓝”守护好“夕阳红”。