安徽移动全力做好全国“两会”通信服务保障

全国“两会”于3月4日至11日在北京隆重召开。安徽移动高度重视大会服务保障工作，公司领导亲自指挥、亲自部署，强化统筹协调，建立了前后端协同、省市县联动的服务保障机制。

会议期间，安徽移动加强重要通信和支撑系统的维护保障，运用AI服务能力，构建全触点、全方位、多维度的快速服务响应。搭建覆盖10086热线、客户经理、一线厅店、网络支撑团队的快速响应绿色通道，设立10086123会议专属服务号码，提供7*24小时全天候人工快速响应服务。在做好属地服务保障的同时，联动相关省公司，加强省间跨区域业务服务协同，确保跨区服务保障工作的无缝衔接和高效运行。

安徽移动秉承“客户为根，服务为本”的理念，凭借专业化团队协同、智能化服务手段运用、标准化流程保障，实现“零重大客户投诉、零重要客户投诉、零负面服务事件、百分百重要客户满意”，圆满完成全国两会期间的通信保障工作。