全省通发办之声|蚌埠市多举措提升全市通信行业营商环境

今年以来，蚌埠市通信发展办公室围绕宽带报装线上线下便捷办理、电信用户服务质量、服务质量透明度、保障运营商通行权四个方面，通过完善推进体系、加强定期调度、推进服务亮点等系列举措，助力全市通信行业营商环境取得实效。截至8月底，全市三季度线上线下宽带报装零超时，电信用户服务质量明显提升。

完善推进体系。按照省通信管理局工作要求，对标省内外前沿地区做法，结合我市通信行业实际，印发实施《关于印发<蚌埠市创优营商环境“获得互联网领域”季度分析评议指标>的通知》，建立评议指标推进体系，优化营商环境政策举措落实更加到位。

加强定期调度。坚持把用户满意度作为工作的出发点和落脚点。日统计，对“电信用户服务质量”的日增量、日增幅情况进行每日梳理，准确掌握各基础电信企业每日申告趋势。周调度，由市通信发展办公室牵头，各基础电信企业参与，每周召开“获得互联网领域”营商环境评议指标专题推进会，研判用户业务办理中的重难点问题解决。

推进服务亮点。制定《蚌埠营商环境提升暨携号转网服务自律公约》，通过“规范营销行为，夯实自身服务”“落实自律公约，改善行业环境”“联合工作机制，明确管控考核”等举措，指导各基础电信企业优化营销宣传、回归服务本质、规范市场秩序，进一步满足用户信息通信需求。

下一步，蚌埠市通信发展办公室将进一步增强认识，凝聚各基础电信企业工作合力，指导各电信基础企业依法公平竞争、提升服务水平与质量，营造良好的通信行业营商环境。