| 详细信息 | |||
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| 标题 | 中国移动欺诈消费者，恶意绑定增值业务，擅自变更高价套餐 | ||
| 内容 | 本人于10月给父亲缴纳手机话费，发现一个月竟然有六/七百元的话费，未有办理增值业务，查看账单发现一屏幕的增值业务扣费情况，有流量包、咕咪会员，彩铃等，试想一下正常人谁会开这么多增值业务，十分离谱。且扣费方式采用温水煮青蛙的方式，不断测试客户敏感度，增值包一年比一年开的多！同样的增值包采取阶段式扣费，几年内话费涨的不能忍受！查到账单后第一时间告知运营商，运营商还去四个人上门胁迫我的父母，让其同意不对等的赔偿方案，移动出不了任何我父亲开增值服务的凭证，不给全额退款，十分可笑，什么时候通过不当途径获得的非法收入还能这么心安理得的揣到兜里，难道没有法律能管得了中国移动吗？涉骗金额达到3000元以上就可以立案。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以_上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“ 数额巨大”、“数额特别巨大”，法律依据1.《中华人民共和国刑法》第二百六十六条:诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。父亲快六十岁且不识字，本人觉得中国移动欺诈中老年人，现在业务尽然不需要本人同意，也不需要告知，直接能绑定，直接扣费，这种行为与电信诈骗无异，根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或服务有诈行为的应当按照消费的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本人要求退一赔三，既然做事不合法不合规就要对恶意绑定增值业务的营业点有所惩戒！不合理费用合计：8478.5元 | ||
| 主要诉求 | 本人要求退一赔三，既然做事不合法不合规就要对恶意绑定增值业务的营业点有所惩戒！不合理费用合计：8478.5元 | ||
| 来信类型 | 投诉 | ||
| 办件编号 | AH20241104718 | 提交时间 | 2024-11-28 13:55:58 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 王本卫，您好！ 本次您通过局长信箱反映的事项，因您提出的举报事项我局正在办理，按照《电信领域违法行为举报处理规定》第九条，举报已由电信业务主管部门受理的，我局不予重复受理。 特此回复。 |
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| 答复机构 | 安徽省通信管理局 | 答复时间 | 2024-12-13 14:55 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |