| 详细信息 | |||
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| 标题 | 电信乱加合约，要求用户赔偿违约金 | ||
| 内容 | 本人2024年1月30日主卡18175329433，去营业厅办理宽带迁移和加装二宽并未办理光仟升级所产生3年合约，导致用户现在无法消宽带，电信公司在本人办理业务不知情的情况下随意更改用户套餐添加合约，欺骗用户签字，对于签字内容本人一概不知，本人多次投诉有关部门，最后都是电信回复说手续齐全销号必须缴纳1500元违约金，本人对此不认可，这属于电信公司欺骗行为，诈骗用户违约金，望有关部门核实。 | ||
| 主要诉求 | 本人2024年1月30日主卡18175329433，去营业厅办理宽带迁移和加装二宽并未办理光仟升级所产生3年合约，导致用户现在无法消宽带，电信公司在本人办理业务不知情的情况下随意更改用户套餐添加合约，欺骗用户签字，对于签字内容本人一概不知，本人多次投诉有关部门，最后都是电信回复说手续齐全销号必须缴纳1500元违约金，本人对此不认可，这属于电信公司欺骗行为，诈骗用户违约金，望有关部门核实 | ||
| 来信类型 | 投诉 | ||
| 办件编号 | AH20240503384 | 提交时间 | 2024-05-05 08:53:40 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 路瑶 ，您好！ 您本次通过局长信箱反映的事项，我局已通过申诉途径受理，相关核查处理情况，将通过申诉渠道给予反馈。 特此回复。 |
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| 答复机构 | 安徽省通信管理局 | 答复时间 | 2024-05-11 16:52 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |